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上門服務暖人心 熱情致謝送錦旗

來源:未知 時間:2021-12-21 15:05 瀏覽量:

上門服務暖人心 熱情致謝送錦旗 


日前,江西省上饒市廣豐縣白鶴社區的有關負責人將一面印有“服務熱情細心、為民排憂解難”金色大字的錦旗送至工商銀行行上饒廣豐支行,由衷感謝該行工作人員熱情真誠、特事特辦、高效便民的上門服務。

原來,前不久白鶴社區有一位無兒無女并患有老年癡呆,正在住院接受治療的孤寡老人,他在廣豐支行有多筆定期存款,因為精神狀態和健康狀況已經無法親自到網點辦理業務,所以就委托社區工作人員幫忙代辦定期存款的支取,以保障后續日常生活支出,于是社區負責人找到廣豐支行尋求協助。

得知此事后,廣豐支行負責人高度重視,本著“特事特辦”的原則,第一時間聯系社區,協調安排人員上門提供服務。支行工作人員在現場核實了老人實際情況和確認其意愿后,與社區工作人員一道協助老人辦理了轉授權相關手續,并與社區工作人員約定了辦理時間。該老人在支行有近20筆定期存款,很多定期存單已經遺失,還有些忘記了密碼,業務辦理起來相對復雜,但通過工作人員的努力,老人取款問題得到快速圓滿解決。

錦旗雖輕,情誼濃濃。這面錦旗不僅是對廣豐支行服務理念的高度認可,更是對廣豐支行主動跟進服務,積極幫助客戶解決實際問題的高度贊揚,同時也是廣豐支行開展黨史學習教育,深入踐行為群眾辦實事的具體行動。

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